«Aquí no se conduce solo»

Entrevista a Ramón Álvarez Albaneda, presidente de TeleTaxi Sevilla, en el Día de las Cooperativas

En vísperas del Día Internacional de las Cooperativas, nos reunimos con Ramón Álvarez Albaneda, presidente de TeleTaxi Sevilla, la principal cooperativa de taxis de Andalucía, con 45 años de historia a sus espaldas. En un ambiente distendido pero cargado de sinceridad, Ramón nos habla sobre los desafíos y fortalezas del modelo cooperativo en el mundo del taxi. A lo largo de la conversación aflora el lado humano del proyecto: miedos superados, orgullo de pertenencia, la eterna curiosidad por innovar y siempre en favor del bien común.

¿Qué es exactamente TeleTaxi Sevilla?

TeleTaxi Sevilla es una sociedad cooperativa de taxistas. En otras palabras, somos los propios taxistas quienes poseemos y gestionamos la empresa, de forma democrática y en equipo.

La cooperativa nació en 1980, en un momento en que un grupo de conductores tuvo miedo de quedarse atrás si no unían fuerzas. Decidieron que la mejor forma de ofrecer un servicio de taxi eficaz, rápido y seguro era trabajar juntos, en vez de competir individualmente. Desde entonces, la cooperativa ha crecido hasta agrupar a más de 500 taxistas de Sevilla, todos remando en la misma dirección.

¿Por qué cooperativa?

Porque creemos en un modelo donde no prime el interés de unos pocos, sino el beneficio de todos. Las decisiones las tomamos entre todos los socios, cada taxi es una voz. Esto nos permite mantener una vocación de servicio público: el taxi entendido no solo como un negocio, sino como un servicio esencial para la comunidad. Y cuando la gente descubre que detrás de TeleTaxi hay un equipo de profesionales comprometidos, entiende que no es un taxi cualquiera, es el taxi de su gente, gestionado con corazón y cabeza a partes iguales.

¿Qué hace especial al servicio de taxi cuando lo gestionáis en equipo?

Gestionar el taxi en equipo lo cambia todo. Piensa que un taxi individual llega hasta donde llega, pero unidos como cooperativa formamos una red que ofrece servicio a la ciudad 24 horas al día, 7 días a la semana.

Al trabajar codo con codo conseguimos algo especial: ningún taxista está solo. Si un compañero tiene un problema o una incidencia, siempre habrá otro dispuesto a ayudar y cubrir su servicio. Esa solidaridad interna se traduce en un mejor servicio al usuario.

Además, al gestionar en equipo compartimos buenas prácticas, experiencias y conocimientos. Los jóvenes aportan nuevas ideas tecnológicas y así todos mejoramos. El resultado es un estándar de calidad uniforme: todos los socios de TeleTaxi cumplen unos protocolos de atención y seguridad muy exigentes que nos imponemos a nosotros mismos.

Personalmente, siento que trabajar en cooperativa hace optimizar el trabajo de cada taxista, de hecho, muchos clientes nos dicen que se sienten más tranquilos sabiendo que detrás de cada taxi nuestro hay toda una organización respaldándolo.

En lo personal, ¿qué significa para ti celebrar el Día de las Cooperativas?

Para mí es un día muy importante. Significa reafirmar quiénes somos y por qué hacemos lo que hacemos. Como presidente de TeleTaxi Sevilla y como cooperativista convencido, celebrar el Día de las Cooperativas es hacer una pausa y mirar a nuestro alrededor: ver a mis compañeros y pensar «lo estamos logrando juntos». En un mundo donde a veces parece que solo importa el beneficio inmediato, un día así nos invita a reflexionar sobre el valor de la palabra cooperación.

En resumen, celebrar este día es celebrar la fuerza de la unión y renovar nuestro compromiso con Sevilla y con nuestros propios socios.

TeleTaxi forma parte del día a día de Sevilla. ¿Cómo ayudáis desde la cooperativa a que la ciudad se mueva mejor?

Sevilla es nuestra casa, y nuestro trabajo consiste en que moverse por la ciudad sea lo más fácil, seguro y agradable posible. Como cooperativa local, conocemos muy bien las necesidades de la ciudad y trabajamos para dar la mejor respuesta en cada momento. Nos esforzamos en ofrecer un servicio lo más amplio y fiable posible, tanto a través del 954 622 222 , como de otros medios telematicos, que permite pedir taxi de forma rápida y sencilla.

Es cierto que en momentos puntuales de alta demanda como cuando se realizan grandes eventos, hay lluvias intensas o calor extremo o en ciertas franjas horarias puede haber saturación, pero justo por eso tenemos una organización interna que nos permite reforzar el servicio y distribuir mejor los recursos. Lo hacemos, por ejemplo, en coordinación con el Ayuntamiento en citas clave como la Semana Santa, la Feria o conciertos multitudinarios. Ahí, la implicación de todos los socios es fundamental.

Además, cuidamos especialmente la seguridad y la confianza. Durante la pandemia reforzamos la higiene, implementamos mamparas de protección y desinfección frecuente. Y no dejamos de lado algo esencial: la accesibilidad. Disponemos de taxis adaptados para personas con movilidad reducida, porque entendemos que moverse bien por Sevilla significa que todos puedan hacerlo, aunque es cierto que es un servicio que permite mejoras. Os invito a leer nuestra publicación de cómo funcionan los Eurotaxis.

Sabemos que cada trayecto es más que un desplazamiento: puede ser alguien que llega puntual a una entrevista, una persona mayor que va al médico, una familia que va a reencontrarse. En todos esos momentos, si podemos estar ahí, lo estaremos. Ese es nuestro compromiso y hacemos todo lo que está a nuestra mano por ofrecer un servicio de calidad.

El sector del taxi ha cambiado mucho en los últimos años. ¿Qué estáis haciendo en TeleTaxi Sevilla para modernizar el servicio y estar al día?

¡Muchas cosas! Sabemos que quien no innova se queda atrás y en TeleTaxi Sevilla siempre hemos tenido curiosidad y afán por mejorar. Un ejemplo claro es la tecnología: fuimos pioneros en implementar un sistema de gestión de flotas, y otros medios digitales, entre ellos la app 1Taxi! para móviles. Y en unas semanas tendremos operativa las reservas en WhatsApp, muchos sevillanos ya utilizan estas apps para solicitar nuestro servicio con un par de toques en la pantalla.

Integrarnos en plataformas digitales ha sido un paso natural, porque entendemos que los hábitos de los usuarios han cambiado. También aceptamos pagos con tarjeta y hasta Bizum, para que nadie se quede sin taxi por no llevar efectivo, algo impensable hace años.

Hemos renovado nuestra flota de vehículos pensando en el futuro: cada vez contamos con más taxis ecológicos, híbridos e incluso eléctricos, porque modernizarse también implica cuidar de nuestra ciudad y del medio ambiente.

Con la llegada de la nueva era de plataformas tecnológicas, nosotros ahí aceleramos nuestros proyectos digitales y reforzamos aquello estas plataformas no tienen: la cercanía y la confianza de un servicio local de toda la vida. La gente sabe quién los lleva, sabe que viajamos con todas las garantías legales y que si surge cualquier problema, damos la cara. Combinamos lo mejor de la tradición (esa conversación amable con el taxista, la fiabilidad) con la innovación tecnológica.

Estamos siempre explorando nuevas ideas, TeleTaxi Sevilla nació de una idea innovadora en 1980 y así sigue en 2025, reinventándose para ofrecer el mejor servicio posible.

Mirando hacia adelante, ¿cómo ves el futuro del taxi en Sevilla y el papel de TeleTaxi en ese futuro?

Soy optimista, pero con los pies en el suelo. El taxi en Sevilla tiene desafíos importantes por delante, no lo voy a negar. La irrupción de nuevas formas de movilidad, las plataformas de transporte privadas, los cambios en la normativa, incluso los avances tecnológicos como los vehículos autónomos… Todo eso plantea incertidumbre y a veces genera miedo entre los profesionales del taxi. Pero cuando miro la historia de TeleTaxi Sevilla veo que hemos sobrevivido y evolucionado durante décadas de cambios constantes. Nos adaptamos a la era de los móviles, superamos crisis económicas, competimos contra multinacionales y aquí seguimos. ¿La clave? Nuestra unidad y calidad de servicio.

En el futuro cercano vamos a ver taxis cada vez más ecológicos, una flota más verde. Vamos a ver también una integración mayor con otros medios de transporte: el taxi formando parte de plataformas de movilidad integral junto al metro, autobuses, bicis… Y TeleTaxi estará ahí, peleando por que la voz de los taxistas locales se escuche en ese panorama.

Confío plenamente en que el modelo cooperativo seguirá dándonos ventaja: al no depender de inversores externos, podemos adaptarnos más rápido, decidir en asamblea «vamos por aquí o por allá» según lo que veamos que la ciudad necesita. Si algo hemos demostrado es que no le tenemos miedo a la innovación, y por supuesto, pedimos competir en condiciones justas: que todos los que ofrezcan transporte cumplan las mismas reglas y estándares de calidad.

Con eso, estoy convencido de que el taxi tiene futuro para rato, contando cómo un puñado de taxistas de 1980 inició una tradición que ni la tecnología más avanzada pudo reemplazar, porque al final las personas necesitamos a las personas. Y en eso, nosotros no vamos a ceder terreno.

Por último, ¿qué le dirías a alguien que no conoce lo que hay detrás de TeleTaxi Sevilla?

Le diría: «Déjanos sorprenderte». Detrás de TeleTaxi Sevilla hay mucho más que coches blancos con una luz verde. Lo que hay detrás es una gran familia de profesionales que aman lo que hacen. Cada vez que marcas nuestro número o pides un taxi por la app, no estás llamando a una central lejana ni a un algoritmo frío; estás conectando con cientos de taxistas de tu ciudad, con nombres y apellidos, que trabajan coordinados para llegar hasta ti.

Le explicaría que TeleTaxi no es solo un servicio, es un compromiso. El compromiso de que viajarás seguro, con la tarifa oficial y sin sorpresas, de que si olvidas algo en el coche haremos lo imposible por devolvértelo, de que si necesitas ayuda extra (llevar equipaje, un empujón con la silla de ruedas, lo que sea) estaremos a tu lado.

Detrás de TeleTaxi hay principios: aquí las personas son lo primero.
Quien no nos conozca tal vez tenga la curiosidad de saber cómo podemos mantener esa cercanía después de tantos años: la respuesta es que somos parte de Sevilla. Somos tus vecinos, somos esa mano que se alza para saludarte desde el volante porque reconocemos a un cliente habitual. Así que le diría: prueba TeleTaxi Sevilla al menos una vez. Sube a uno de nuestros taxis y siente la diferencia de ir con un conductor que es dueño de su propio esfuerzo, que conduce con orgullo porque sabe que forma parte de algo más grande.

Confía en nosotros, porque nosotros ya hemos depositado nuestra confianza los unos en los otros para poder servirte. Y cuando descubras todo lo que hay detrás – la dedicación, la historia, la humanidad – entenderás por qué TeleTaxi Sevilla no es un taxi cualquiera, es tu taxi, el taxi de una ciudad unida.

Desde Teletaxi Sevilla queremos aprovechar este Día Internacional de las Cooperativas para dar las gracias a todas las personas que, día tras día, hacen posible este modelo: a quienes conducen, a quienes coordinan, a quienes confían en nosotros cuando se suben a un taxi. Seguiremos trabajando con compromiso, humanidad y orgullo colectivo, porque en esta cooperativa nadie va solo: aquí siempre se avanza en equipo.